La comunicadora, creadora de La Fórmula Podcast y directora de Infobae Studio, fue invitada para el cierre de las Jornadas de Comunicación Institucional “10 años de UNNE Medios”.
En el marco del trabajo y la visión de crecimiento de la Comunicación en la Universidad Nacional del Nordeste, se organizó la visita y conferencia de la periodista, creadora de La Fórmula Podcast y directora de Infobae Studio, Milagros Hadad.
La comunicadora fue invitada para el cierre de las Jornadas de Comunicación Institucional “10 años de UNNE Medios”, a fin de compartir sobre su proyecto y a partir de allí hablar sobre los desafíos de quienes trabajan en comunicación.
Tras ser recibida por el rector de la UNNE, Omar Larroza en Rectorado el pasado viernes 18 de septiembre, llegó al salón “G” de la Facultad de Medicina, en el Campus Sargento Cabral de la Universidad en Corrientes. Allí, ante un salón colmado, Hadad fue protagonista de una conversación con la coordinadora de Comunicación Institucional de la UNNE, Gabriela Bissaro.
El Rector Larroza escuchó la charla acompañado por la Secretaria General Administrativa, Analia Falcón; el Secretario de Extensión Universitaria, Patricio González y el Director de la Carrera de Comunicación Social de la UNNE, Marcelo Pucciarello, además de trabajadores docentes y no docentes de la Universidad que antes trabajaron en comisiones y se capacitaron con el comunicador estratégico especializado en universidades, ciencia, innovación y organizaciones intensivas en conocimiento, Manuel Bomheker quien brindó la conferencia “De producir contenidos a desarrollar un ecosistema de comunicación”.
Bissaro destacó la posibilidad de generar y contar con este tipo de espacios para reflexionar “entre todos los que hacemos y los que nos estamos preparando y formando para hacer la comunicación de la universidad”, agradeció la presencia de Hadad y preguntó por los inicios de “La fórmula” y la elección del título que anuncia una “receta mágica” y sin embargo después incluso abre más interrogantes.
“En realidad, esa es como un poco la gracia del nombre, que cuando entras y te pones a escuchar las conversaciones, justamente te das cuenta que no existe una única fórmula para nada y que cada uno va encontrando lo que le funciona, lo que sirve, que es muy distinto para todos”, respondió Hadad.
En cuanto al proyecto comentó que empezó como un proyecto personal, “en un momento en el que estaba buscando muchas respuestas”, y aseguró que “jamás pensé que se iba a transformar en lo que se fue transformando”.
Podcast extranjeros con episodios largos y complejos, orientados a temáticas vinculadas al bienestar, captaron su atención “y empecé a pensar que hay como una corriente, una narrativa que dice que ya no podemos prestar atención a nada y que sólo queremos consumir cosas de dos minutos y tres minutos. Pero acá está pasando algo medio contracultural donde mucha gente está dispuesta a escuchar un episodio de tres horas de ciencia”, dijo y agregó que lo mismo observaba en distintas partes del mundo.
Pensó entonces que en Argentina aún faltaba un espacio donde todo lo relacionado al bienestar, la calidad de vida, el desarrollo personal, no estaba tan explotado. Hadad vió esa “oportunidad en el mercado”, pero también la impulsó su propia curiosidad y “un deseo de volverme cada vez mejor y de encontrar en muchas historias de distintas personas, distintos programas como los que iba escuchando y empezaron a transformar en mí, desde hábitos hasta creencias, hasta recomendaciones”.
Así empezó la idea del podcast que lidera el ranking en Spotify y en marzo del año que viene va a cumplir tres años. Un proyecto que implica “una escucha prolongada que no es lo que te aconsejan cuando hablan de producir contenido hoy en día”.
Conocer al público
Consultada sobre los temas que elige tratar en los distintos episodios y sus entrevistados/as, la creadora de “La Fórmula” aseguró que fue clave “conocer quién está del otro lado escuchando. Y creo que esa es a la pregunta a la que más vuelvo, lo que más intento descifrar».
Para ello -explicó la comunicadora- resulta esencial el seguimiento e interpretación de datos que hoy en día están disponibles gracias a muchas herramientas y plataformas cada vez más completas.
“Y fui detectando, fui probando. Porque muchas veces uno está sesgado por los temas que le interesan a uno, pero sé que hay un montón de temáticas más que por ahí a uno no le interesa porque no lo conoce, entonces siempre estoy haciendo ese ejercicio de ver quién es la persona que me escucha y por qué me escucha”, señaló.
El propósito de acompañar
Milagros contó que en los dos años y medio del proyecto, hubo mucho aprendizaje personal y “mi propósito también fue cambiando a medida que los fui construyendo”.
“Hoy busco un poco dar servicio: tratar de que quien me escucha se lleve algo. Acompañar, guiar, dar herramientas”, y en esa línea avanza también la búsqueda de temas y entrevistados/as, que pueden ir de un experto que tal vez proponga soluciones a personas que comparten su experiencia, una historia de transformación que puede inspirar. “Yo creo profundamente en el poder transformador que tienen las historias en nuestras vidas”, aseguró.
“Hoy busco un poco dar servicio: tratar de que quien me escucha se lleve algo. Acompañar, guiar, dar herramientas”.
Entonces, para elegir las temáticas de su podcast, activa “una escucha de qué está pasando, de quién es la persona que me escucha y qué necesita aliviar”.
Tras entrevistar más de 200 personas que vienen de distintas disciplinas “aprendí que somos mucho menos distintos de lo que creemos. Todos tenemos más o menos las mismas angustias, los mismos miedos y las mismas necesidades”.
“Y creo que eso es muy poderoso para quien está del otro lado. A veces uno mira a las personas que tiene como referencia y piensa: “Esta persona debe tener todo resuelto”. Pero cuando escuchás a alguien a quien le fue bien y descubrís que siente lo mismo que vos, eso puede ser un gran impulsor”, señaló.
Consultada sobre la complejidad de algunos temas tratados en su podcast, Hadad comentó que ese desafío le interesa, pero que además estudia e investiga mucho para las entrevistas, “Pero después intento hablar siempre desde mi lugar, no me da vergüenza decir: “Esto no lo sé”, “Esto no lo entendí” o “¿Me podrías mostrar un ejemplo concreto?”. Intento bajar todo a una conversación que reduzca la barrera de entrada”, agregó.
La curiosidad también es “un gran motor” de este podcast.
De hacer todo sola a formar un equipo
La Fórmula cumplirá tres años en marzo, y Milagros Hadad repasó sus inicios: “Empezó casi como si fuera yo sola para todo. Cumplí todos los roles. Era la productora de invitados: seleccionaba a las personas, las contactaba, escribía, coordinaba las agendas. También hacía todos los cortes para las redes sociales. Me sentaba, veía el episodio y decidía qué clips podían funcionar. También hacía la edición larga, las portadas y todo lo que incluye el proceso. Uno a veces se imagina que un podcast es sentarse, grabar, subirlo y terminó. Pero fui aprendiendo que hay muchísimas cosas detrás”.
Luego, logró conformar un equipo de creativos, un diseñador, un editor y una productora que “en conjunto pensamos muchas de las cosas, porque me interesa que cada uno venga con su criterio y sus propuestas, y las compartimos una por una. Muchas veces alguien ve algo que a mí se me escapó”, contó.
“Hay algo interesante en querer rodearte de gente que sabe más que vos. Para crecer y escalar algo, por lo general uno solo no llega a ningún lado. Necesitás un equipo que comparta la visión”, dijo Milagros.
En este tiempo -asegura- que cambió su manera de pensar la postproducción. “Antes me mataba investigando y leyendo para la entrevista y después decía: “Listo, la entrevista la subo a YouTube y ya está”. Pero hay mucho más detrás. Aprendí el gran empaquetado que necesita un producto para funcionar. Por ejemplo, en YouTube, la portada tiene muchísimo peso. Podés tener la mejor entrevista del mundo, pero si la portada no se entiende, no se ve quién es la persona o el título no funciona, es difícil que la gente entre”.
“El contenido tiene que ser bueno, pero también importa cómo lo mostrás: la selección de clips, los títulos, las imágenes y todo lo que permite que las redes sociales lleven a la gente hacia el contenido completo”, agregó ante el público en el que se encontraban estudiantes de comunicación y carreras afines.
“El contenido tiene que ser bueno, pero también importa cómo lo mostrás: la selección de clips, los títulos, las imágenes y todo lo que permite que las redes sociales lleven a la gente hacia el contenido completo”
El valor y la utilidad de los datos
Hadad dijo interesarse por los datos. Entender las estadísticas que proporcionan las plataformas, pero no solamente para saber cuántas personas vieron un video, sino para interpretar además “qué le gustó o no a mi audiencia dependiendo de los picos de interés, cuál fue el momento más compartido, qué momento se compartió más por WhatsApp, etc”.
“Un porcentaje interesante de las personas llega desde WhatsApp. Entonces me pregunto: ¿qué minuto se compartió? ¿Qué dicen los comentarios? ¿De qué está hablando la gente? ¿Qué otras cosas están viendo los usuarios que consumen mi programa?. Toda esa información existe. Lo que lleva tiempo es sentarse, prestarle atención y entender qué cosas se pueden mejorar”, dijo.
“Otra cosa que cambia muchísimo son los títulos”, señaló. “Todos estamos compitiendo por la atención. En mi caso, los primeros 20 segundos de un video largo pueden definir si una persona se queda o se va. Entonces hay que poner mucho foco en esos pequeños detalles que hacen al podcast”, agregó.
“Todos estamos compitiendo por la atención. En mi caso, los primeros 20 segundos de un video largo pueden definir si una persona se queda o se va. Entonces hay que poner mucho foco en esos pequeños detalles que hacen al podcast”.
Aseguró que después también hay mucho de prueba y error, y de uso de la inteligencia artificial: “A veces le cargo todas mis estadísticas de YouTube y le pido un análisis de cuáles fueron las temáticas que mejor funcionaron o cuáles fueron los títulos que tuvieron mejores resultados».
El presente y futuro de los medios
Hija de un reconocido periodista argentino, Daniel Hadad, Milagros forma parte de una empresa familiar de medios que, si bien nació en el mundo digital, también forma parte de la transformación de los medios. Sin embargo, hoy encara un proyecto de emprendimiento personal. “¿Creés que la comunicación va en ese sentido? ¿Dónde quedan los grandes medios y dónde quedan las personas que hacen comunicación profesional sin esas grandes estructuras?”, le preguntó Bissaro.
“Los grandes medios hoy están atravesando un momento de reinvención. Tal vez, como en todos los rubros, hace tres años no imaginábamos el impacto que iba a tener la inteligencia artificial. Creo que recién estamos viendo una parte de todo lo que va a suceder”, respondió.
“Como medio tenés que encontrar una manera de descubrir un nuevo propósito y entender qué función cumplís. Muchas funciones que antes cumplía un medio, como simplemente informar y dar una noticia, hoy también pueden ser realizadas por una inteligencia artificial. Entonces, si ya no cumplís tanto ese rol, hay que preguntarse qué podés hacer, cuál es tu diferencial y dónde encontrás eso que querés comunicar”, agregó la creadora de La Fórmula.
“Los grandes medios hoy están atravesando un momento de reinvención. Tenés que descubrir un nuevo propósito y entender qué función cumplís. Muchas funciones que antes cumplía un medio, como informar y dar una noticia, hoy pueden ser realizadas por una inteligencia artificial».
Por otro lado, “para alguien que quiera dedicarse a los medios de comunicación, creo que nunca hubo tantas oportunidades”, consideró también.
“Hace 10 o 15 años, antes de las redes sociales y de la expansión de Internet y los celulares, eran muy pocas las personas que decidían qué pasaba, a quién contrataban, cómo era un programa o de qué se iba a hablar. Todo estaba concentrado en muy pocas manos. Si querías ser periodista, conductora o dedicarte al entretenimiento, necesitabas mostrarte hasta que alguien con poder de decisión te dijera: “¿Querés estar en un programa de radio?” o “¿Querés ser conductora de televisión?”, continuó.
Sin embargo, “eso cambió muchísimo”, puesto que hoy incluso la televisión incorpora a muchas personas que nacieron en las redes sociales. “Si miramos algunos programas destinados a públicos jóvenes, muchas de las personas que participan no vienen de los medios tradicionales”.
Ello abrió muchas oportunidades. Y “los medios tradicionales también están entendiendo que el talento está en diferentes lugares y están saliendo a buscarlo. Eso se democratizó muchísimo”, dijo Milagros.
Para cerrar la charla, la coordinadora de Comunicación Institucional de la UNNE le pidió su mirada sobre el futuro de la comunicación: “Infobae fue pionero en el uso de inteligencia artificial en sus redacciones. Eso nos lleva a una discusión permanente en comunicación: ¿qué va a pasar?, ¿cuál es el límite?, ¿se van a perder o desaparecer las redacciones?, ¿qué va a pasar con los periodistas? ¿Qué aprendieron ustedes y qué ves que está sucediendo?”.
“Para mí, si alguien te dice que sabe exactamente lo que va a pasar, está mintiendo. Hay tantas voces que hoy son autoridades en estos temas y dicen cosas tan opuestas que creo que a veces eso genera miedo e incertidumbre”, dijo.
“Lo que uno puede hacer desde su lugar es decir: “Esto está sucediendo. No tengo idea de cómo se van a ver los próximos cinco años”. Hay cosas que no voy a poder predecir porque dependen de muchísimos factores que son mucho más grandes que nosotros”, concluyó.
Finalizada la conversación, se dio espacio a las preguntas, para cerrar la jornada con una foto grupal.
